Un suivi transparent, facile et dématérialisé de vos prestations d’envoi de marchandises
Chez AJC, nous cultivons le plaisir de voir nos clients satisfaits. Si cela passe bien entendu par la qualité de réalisation de nos prestations, ce n’est pas tout. Pouvoir contrôler en temps réel (ou avoir accès à des récapitulatifs complets post prestation) le bon déroulement de votre envoi est essentiel. Pour ce faire, vous avez chez UTA un accès à la globalité des modalités d’exécution de la mission. Utile pour contrôler la réglementation en vigueur et le respect de celle-ci par nos équipes et être serein par rapport aux conditions de réalisation de votre mission.
Vous pouvez également suivre le déroulement de cette dernière en temps réel par le biais de plusieurs outils : Géolocalisation des véhicules, gestion des absences planifiées, ou encore pointage en temps réel du conducteur.
Enfin, retrouvez également dans votre espace client dédié l’ensemble de vos documents gérés de manière 100% électronique, incluant bien entendu le rapport d’activité complet à l’issue de la mission.
Savoir prévoir l’imprévisible : L’autre atout de votre expert en transport de marchandises
ANTICIPER LES SITUATIONS EXCEPTIONNELLES
Quand il s’agit d’effectuer plusieurs centaines ou milliers de kilomètres pour effectuer le transport de vos marchandises, le risque d’imprévu est mathématiquement important. Pourtant, il n’est pas une fatalité pour Un Temps d’Avance. Nous vous permettons de vous prémunir contre les situations exceptionnelles grâce à des méthodes de travail maîtrisées et des collaborateurs formés pour gérer ces incidents.
Découvrez certaines procédures que nous pouvons mettre en place pour vous protéger de ces situations particulières, même si elles constituent un cas de force majeure :
LA GESTION DES INTEMPÉRIES
Les chauffeurs UTA ne sont jamais seuls. Reliés aux équipes de bureau, ils restent en contact régulier afin de faire le point sur la situation au coeur du secteur d’évolution de la mission. En cas d’intempéries mineures, cela permet d’éviter les zones à risque et de faire le meilleur choix d’itinéraire. En cas d’incident majeur, nos équipes suivent les consignes ou conseils émis par CRégional, CDépartemental et la Préfecture en temps réel.
ACCIDENT DE CIRCULATION OU PANNE DU VÉHICULE
Nos chauffeurs reçoivent à leur arrivée puis régulièrement au cours de leur carrière chez nous des formations dédiées à la gestion de ces situations. Précautions d’arrêt, balisage de la route, mise en sécurité d’éventuelles personnes impliquées, respects des bonnes pratiques générales : Chaque instant qui fait suite à un incident de ce type est maîtrisé par les professionnels du transport de UTA.
GESTION DES ABSENCES PLANIFIÉES ET IMPRÉVUES ET DES RETARDS DÛS À LA CIRCULATION
Nous l’évoquions dans le paragraphe précédent, notre système interne intègre une gestion centralisée de tous nos moyens et matériels. Les absences prévues de nos collaborateurs y sont consignées et les plannings sont travaillés de manière à pouvoir vous proposer une alternative immédiate en cas d’absence imprévue. La route présentant des aléas qui ne permettent parfois pas à nos chauffeurs d’éviter un retard, nos équipes prennent en charge l’appel de vos clients destinataires pour les informer du retard de livraison si celui-ci dépasse 10 minutes. Disponible directement dans les rapports à disposition sur votre espace client, les informations relatives à ce type d’incidents vous sont communiquées en toute transparence et dans la réalité totale des choses.
Une livraison urgente ? Un besoin récurrent ? Une marchandise particulièrement sensible ? Un Temps d’Avance est votre solution !
Pour l’ensemble de vos besoins en transport de marchandises, que celui-ci soit très urgent, régulier ou qu’il concerne une marchandises qui nécessite des précautions particulières, UTA possède une expertise globale.
Nos méthodes et outils vous permettent d’envisager sereinement l’envoi de vos produits à travers la France et l’Europe. Vous souhaitez que l’on discute de votre besoin ?
Contactez votre interlocuteur privilégié chez UTA TRANSPORT :
Pierre SANGUINETTI – Président
04 75 90 46 59 – contact@groupe-uta.com
